O tema do momento no marketing e branding é a construção de comunidades.
Acelerado pelas era redes sociais, em especial pelo Tik Tok, vivemos a era da participação. Todos querem opinar e se sentir parte de algo. De olho nesta mudança de comportamento as marcas começaram a criar as suas comunidades.
Até aqui, parece muito simples, não é?
Errado! Para que as marcas consigam ter resultados efetivos com a criação de comunidades, elas precisam que o seu público interaja ativamente, compartilhe ideias e se sinta conectado com a marca e demais membros.
Neste artigo, vamos compartilhar 10 dicas comprovadas para você construir uma comunidade engajada, ter promotores da sua marca e fortalecer seu posicionamento.ting e branding é a construção de comunidades.
1. Defina um propósito claro
Uma comunidade só é engajada quando seus membros encontram valor nela.
Defina um objetivo claro: sua comunidade existe para educar, inspirar ou conectar pessoas com interesses semelhantes?
Um bom exemplo é a HubSpot, que criou a HubSpot Community O objetivo é criar um espaço onde profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente possam compartilhar insights, trocar experiências e obter suporte sobre as ferramentas da HubSpot.
A comunidade serve para educar os usuários, promover networking e incentivar o uso contínuo da plataforma.
Além disso, ela reduz a necessidade de suporte direto por parte da empresa, pois os próprios membros se ajudam, e fortalece o posicionamento da HubSpot como autoridade no setor.
2. Conheça seu público-alvo
Sem entender quem são seus seguidores, fica difícil criar conteúdo relevante.
Ferramentas como Google Analytics, Google Search Console, enquetes e pesquisas ajudam a identificar as necessidades, dores e desejos do seu público.
Dessa forma, você consegue estimular que essas pautas sejam discutidas, aumentando o engajamento do grupo.
3. Escolha a plataforma certa
Redes sociais, fóruns, grupos no WhatsApp ou Discord?
Escolha o canal onde sua audiência está mais ativa e que seja mais fácil de acessar.
Para empresas B2B, o LinkedIn pode ser mais eficaz, enquanto para criadores de conteúdo, o Instagram, Telegram ou o Whatsapp funcionam melhor.
4. Ofereça conteúdo de valor
Uma comunidade engajada precisa de conteúdo relevante e constante.
Crie posts educativos, tutoriais, lives, podcasts e webinars.
É importante trazer os integrantes da comunidade para participarem destas ações, assim aumenta o senso de pertencimento e gera um engajamento maior
O importante é manter o público sempre interessado e participativo.
5. Incentive a interação
Não basta postar e esperar engajamento.
Estimule comentários, enquetes e discussões.
Perguntas simples como “Qual seu maior desafio no marketing digital?” ajudam a incentivar o diálogo. Traga situações reais, isso mostra humanização.
6. Dê espaço para os membros
Pessoas gostam de compartilhar suas experiências.
Dê visibilidade aos membros, convide-os para entrevistas, cases de sucesso ou conteúdo gerado pelo usuário.
Marcas como a LEGO fazem isso muito bem, dando destaque às criações dos fãs.
Para marcas B2B, coletar depoimentos de clientes sobre como a solução contratada melhora seu dia a dia fortalece a credibilidade.
Além disso, empoderar esses clientes para oferecer suporte e esclarecer dúvidas de novos usuários pode ser uma excelente estratégia para engajamento e retenção.
7. Utilize gamificação
Sistemas de pontos, selos e recompensas aumentam a participação.
O Duolingo, por exemplo, usa gamificação para manter os usuários engajados em suas metas diárias de aprendizado.
Outra ação que pode aumentar o engajamento entre os membros do grupo é criar políticas que permitem a doação de pontos de um para os outros. Isso aumenta o senso de comunidade e torna os desafios alcançáveis.
Conclusão
Construir uma comunidade engajada no marketing digital leva tempo e dedicação, mas os resultados valem a pena.
Seguindo essas 7 dicas, você estará no caminho certo para fortalecer sua presença online e fidelizar seu público.
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